為有效適應項目組成員工作地點分散，客戶要求“一專多能”的實際，鎮江項目組多措并舉，積極開展內部培訓。
一是針對項目組新進員工，除公司常規入職培訓外，項目組內部編制了工作指導手冊，作為對常見業務操作規范和問題的索引和說明，結合同業對標考核細則，形成具體管控要求和措施，確保新人快速上手；二是定期組織開展項目組全員集中培訓，過程中除對項目組工作指導手冊中的重點內容做集中宣貫外，針對上級單位最新管理管理要求做集中宣貫講解，針對項目組成員近期反饋的共性問題做集中解答；三是在確保項目組成員對整體業務邏輯形成通識性認識后，分專業開展點對點培訓溝通，重點強化組內成員必備業務知識和技能，同時，對于新上線業務系統和新增業務需求，按需開展專項培訓，確保項目組成員快速上手；四是結合縣公司成員相對分散、距離較遠的特性，定期匯總、整理、下發上級部門管理文件和要求，充分利用郵件、微信、電話等方式及時進行問題溝通和點對點指導，避免規定執行“走樣”，最小程度降低人員分散帶來的團體優勢弱化。
下一步，鎮江項目組將進一步做好共性問題收集和項目組工作指導手冊修編工作，積極探索更多、更好的內部培訓組織方式，確保全員技能同步提高，不斷提升客戶整體服務水平。
